為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，改善群眾就醫(yī)體驗,，提高患者就醫(yī)滿意度,建立方便患者、保障安全的工作機(jī)制,，為就醫(yī)患者提供安全,、合理、便捷的醫(yī)療服務(wù),，特制定《雅安市人民醫(yī)院關(guān)于患者入院,、出院、轉(zhuǎn)科,、轉(zhuǎn)院服務(wù)管理工作制度與流程》,。
一、患者入院制度
（一）急診科,、收費室,、入院處、臨床科室,、院總值班,、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等科室和部門應(yīng)通力合作,，保證有住院指征的患者盡快入院就診,。
（二）患者急診、門診就診后,，由急診,、門診醫(yī)師開具入院證，入院證上須寫明入院初步診斷或收治入院的理由,。開具入院證前應(yīng)向患者及家屬做好溝通解釋工作（包括但不限于：住院指征,、診療計劃、治療預(yù)期效果、預(yù)估住院費用等）,。符合綠色通道的患者及時開通“綠色通道”,，按照“優(yōu)先處置轉(zhuǎn)運”及“先及時救治，后補(bǔ)交費用”的原則救治,。
（三）患者持入院證,、本人身份證、醫(yī)療保障卡等到醫(yī)院入院處辦理入院手續(xù),，并交納相應(yīng)住院預(yù)交款,。（附件1：患者入院流程）。
（四）辦理入院手續(xù)時,，對再次入院患者應(yīng)明確上次住院費用是否結(jié)算清算完畢,。為避免影響未結(jié)算完畢的住院費用醫(yī)保報銷，患者未結(jié)清上次住院費用前暫不進(jìn)行醫(yī)�,？ǖ怯�,。
（五）急診危重患者入院時，醫(yī)護(hù)人員和運送工人轉(zhuǎn)運至相關(guān)科室病房,，并與病房醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行床旁病情交接,；對行走不便的病人協(xié)助護(hù)送至病房。
（六）涉及傳染病患者,，按照《傳染病法》相關(guān)規(guī)定收治,，特殊情形的及時收入第三院區(qū)感染科。
（七）病區(qū)護(hù)士對入院患者進(jìn)行接待,，辦理入院,，進(jìn)行體格檢查，測量體溫,、脈搏,、血壓等，詳細(xì)介紹住院規(guī)則和病區(qū)環(huán)境,，及時通知值班醫(yī)師進(jìn)行診治,。
二、患者出院制度
（一）患者病情經(jīng)治療好轉(zhuǎn)后,，由主管醫(yī)生預(yù)先通知患者及其家屬后決定患者的出院日期,，通知當(dāng)日值班護(hù)士。
（二）若患者及其家屬（或授權(quán)委托人）要求自動出院的,，患者及其家屬（或授權(quán)委托人）簽署相關(guān)意見后,，主管醫(yī)生出具出院證明。
（三）出院前,，護(hù)士按規(guī)定及醫(yī)囑結(jié)束相應(yīng)治療,、護(hù)理,，核算住院各項處置治療項目，認(rèn)真核查收費項目,，避免差錯,。
（四）主管醫(yī)師于出院當(dāng)日出具出院患者病情證明書，并向患者及其家屬或（或授權(quán)委托人）交代出院注意事項,。
（五）主管醫(yī)師或護(hù)士耐心指導(dǎo)患者及家屬辦理出院手續(xù)。
三,、轉(zhuǎn)科制度
（一）對于病情超出本科室診療范圍,，需要其他科室進(jìn)一步診治的，由主管醫(yī)生評估病情后,，報科主任,，并申請擬轉(zhuǎn)入科室醫(yī)師會診評估。
（二）擬轉(zhuǎn)入科室會診同意后,，主管醫(yī)生下轉(zhuǎn)科醫(yī)囑,，與擬轉(zhuǎn)入科室值班醫(yī)生提前溝通，通知做好接收患者準(zhǔn)備,。
（三）主管醫(yī)生完善轉(zhuǎn)科患者病歷資料,，書寫轉(zhuǎn)出記錄。護(hù)士按照轉(zhuǎn)科醫(yī)囑,，做好患者轉(zhuǎn)科準(zhǔn)備,。特殊患者向醫(yī)務(wù)科報備。
（四）普通患者由轉(zhuǎn)運工人及科室一名護(hù)士護(hù)送,。病情危重或病情特殊患者,，由轉(zhuǎn)出科室醫(yī)護(hù)人員共同護(hù)送。
（五）患者轉(zhuǎn)入相應(yīng)科室后,，轉(zhuǎn)出科室醫(yī)護(hù)人員向轉(zhuǎn)入科室交接患者目前病情情況及病歷資料,、檢驗檢查報告、藥物等,。轉(zhuǎn)入醫(yī)師及時書寫轉(zhuǎn)入記錄,。
四、轉(zhuǎn)院制度
（一）患者病情需要或者患方主動要求轉(zhuǎn)院,，報科主任同意并評估患者病情后,，方可轉(zhuǎn)院，并按出院辦理手續(xù),。
（二）病人轉(zhuǎn)院時,，可帶病歷摘要，如因治療需要可按規(guī)定復(fù)印相關(guān)客觀資料,。
（三）病情需要的危重患者轉(zhuǎn)院時,，應(yīng)派醫(yī)護(hù)人員護(hù)送,，并帶急救藥品器材，轉(zhuǎn)運應(yīng)充分考慮患者病情危重程度,，對轉(zhuǎn)運風(fēng)險告知患方,。
（四）若患方自行要求轉(zhuǎn)院，需在病歷中寫明意見,，請患方簽字確認(rèn)后辦理出院手續(xù),。
