2025年1月10日上午，雅安市人民醫(yī)院（四川大學華西醫(yī)院雅安醫(yī)院）門診大廳一如往常地忙碌著,。突然,，一位面色焦急的女士急匆匆跑進大廳，向一站式服務中心當班人員張鈺求助,。她焦急萬分地表示,，自己的女兒是一名孕38周的孕婦，突然羊水破裂,，情況緊急,，現(xiàn)已由私家車送至醫(yī)院門口，但因身體狀況無法自行行動,。

了解情況后,，張鈺迅速啟動醫(yī)院孕產(chǎn)婦急救應急預案,，立刻通知一站式服務中心其他工作人員，一站式服務中心團隊成員緊密配合,，以最快的速度準備好了平車,，并核實了孕婦的基本信息。與此同時,，工作人員立即聯(lián)系住院部產(chǎn)科,，確保其做好接收準備。從接收到求助信息到將孕婦安全護送至第一住院電梯口與產(chǎn)科醫(yī)護團隊完成交接,，整個過程僅用時不到7分鐘,，充分體現(xiàn)一站式服務中心團隊應急能力與高效協(xié)作力。

醫(yī)院一站式服務中心一直致力于優(yōu)化服務流程,，積極主動聯(lián)動臨床醫(yī)技科室,，不斷完善各類應急預案，定期組織科室工作人員進行急救技能培訓及考核,，確保每位工作人員熟練掌握急救技能,，以便在關鍵時刻能夠迅速、專業(yè)地提供幫助,。醫(yī)院將加大門診診區(qū)巡視力度,，提高服務質(zhì)量，為患者及家屬提供更加便捷,、優(yōu)質(zhì)的門診診療服務,，更好地踐行為患者安全“保駕護航”的初心。

來源：一站式服務中心

審校：郭瑜韡

編審：張景,、吳雨蕊

審定：廖開林