為慶祝建院120周年,，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院管理工作者及醫(yī)護(hù)人員職業(yè)素養(yǎng),，展現(xiàn)醫(yī)院職工良好精神風(fēng)貌和職業(yè)形象,助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，按照市衛(wèi)健委工作安排,，6月7日下午,，雅安市人民醫(yī)院（四川大學(xué)華西醫(yī)院雅安醫(yī)院）在行政綜合樓6樓階梯會(huì)議室組織舉辦了醫(yī)院管理工作者及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀培訓(xùn)會(huì),，本次培訓(xùn)會(huì)特邀四川大學(xué)華西醫(yī)院黨委委員、宣傳部部長(zhǎng)鄭源教授授課,。雅安市衛(wèi)健委醫(yī)政科副科長(zhǎng)楊雨舒,，醫(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng)楊曉茂,、黨委委員范岳邦,，各職能部門、臨床醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人,、醫(yī)療組組長(zhǎng)等,，以及市內(nèi)各級(jí)醫(yī)院代表共400余人參加培訓(xùn)，會(huì)議由醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)車光耀主持,。

會(huì)上,，市衛(wèi)健委醫(yī)政科楊雨舒副科長(zhǎng)對(duì)鄭源教授的到來表示熱烈歡迎。她表示,，開展職業(yè)禮儀培訓(xùn),，旨在進(jìn)一步提高各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員的綜合素質(zhì)，提高醫(yī)務(wù)工作者為患者服務(wù)的能力和水平,。楊曉茂代表醫(yī)院進(jìn)行致辭,，他指出，醫(yī)務(wù)工作人員在日常工作中要注重個(gè)人形象,，注意細(xì)節(jié),，工作用語要文明規(guī)范，樹立服務(wù)意識(shí),、注意服務(wù)禮儀,，掌握基本的禮儀規(guī)范，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和高尚的職業(yè)情操,。

培訓(xùn)會(huì)上,，鄭源教授圍繞“醫(yī)院管理工作者及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀”進(jìn)行了授課。從服務(wù)禮儀概述,、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象塑造,、儀容儀表儀態(tài)訓(xùn)練、服務(wù)常規(guī)禮儀規(guī)范,、語言和溝通技巧訓(xùn)練,、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)等多個(gè)方面，以理論學(xué)習(xí),、情景互動(dòng)和實(shí)操練習(xí)的形式進(jìn)行培訓(xùn),。通過動(dòng)作示范,、情景模擬、互動(dòng)體驗(yàn)的方式,，使大家對(duì)職業(yè)形象,、行為規(guī)范、言行舉止,、儀容儀表,、群眾心理、肢體語言等有了更深刻的理解,。

通過此次禮儀培訓(xùn),，醫(yī)院職工對(duì)工作禮儀有了更深刻的理解，切實(shí)提升了醫(yī)院職工的禮儀修養(yǎng)和職業(yè)風(fēng)貌,，提高了醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量,，為改善患者就醫(yī)感受，提高患者滿意度,，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

來源：醫(yī)務(wù)科

撰稿：張騰友

審校：車光耀

編審：張景、吳雨蕊

審定：廖開林