為促進(jìn)兒童健康成長、強(qiáng)化醫(yī)患溝通,、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),、提高民眾居家護(hù)理能力及應(yīng)急處置能力，雅安市人民醫(yī)院·四川大學(xué)華西醫(yī)院雅安醫(yī)院急診重癥兒科秉持著“以患者為中心”的服務(wù)理念,，開展2023年“家庭回訪”行動,。

2023年9月22日下午14:30，急診重癥兒科醫(yī)護(hù)人員在雨城區(qū)太雅坊小區(qū)針對該科常就診且病情特殊的患兒開展了本次家庭回訪工作,。本次回訪由急診重癥兒科黃兆敏主任及牟燕護(hù)士長牽頭,，醫(yī)師姜興元、護(hù)士邵建美,、穆慧,、李婕妤等當(dāng)天休息的所有人員共同開展,。

回訪在黃兆敏主任及牟燕護(hù)士長與家屬的寒暄中正式拉開序幕，回訪工作準(zhǔn)備充分,，流程完整,。首先，黃兆敏主任及姜興元醫(yī)師,，對患兒進(jìn)行了仔細(xì)查體,，具體問診。針對家屬提出的相關(guān)問題,，結(jié)合患兒自身特殊情況,，逐一進(jìn)行了通俗易懂的講解和疑問的耐心解答。接著,，牟燕為患兒家屬詳細(xì)講解了適用于該患兒的居家護(hù)理方法及秋冬季兒童常見病,、多發(fā)病的護(hù)理和預(yù)防。穆慧則根據(jù)患兒實際情況指導(dǎo)家屬如何進(jìn)行合理喂養(yǎng),，邵建美與家屬就基金會的康復(fù)項目與家庭康復(fù)進(jìn)行深入的交流和探討,。隨后，李婕妤演示了“海姆立克急救法”的急救手法并手把手教會家屬進(jìn)行操作,，完美演繹了健康科普知識,。

回訪前，急診重癥兒科醫(yī)護(hù)人員詳細(xì)了解了該患兒的基本情況,，并為其量身定制回訪內(nèi)容,。入戶時，孩子既緊張又興奮,，相處中通過醫(yī)護(hù)人員的安撫與鼓勵后,，逐漸露出了放松開心的笑容，離開時孩子表現(xiàn)出一臉的不舍,。在與家屬交流的過程中，醫(yī)護(hù)人員全程關(guān)注孩子的身體發(fā)育,，喂養(yǎng)問題,，疾病的治療護(hù)理與預(yù)防問題，并及時答疑解惑,，讓他們切實感受到了溫暖與關(guān)愛,。

整個回訪過程科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),�,；卦L結(jié)束后，家屬表示：“很感謝對我家寶貝的關(guān)心與關(guān)愛,，你們今天的到來讓我對孩子的喂養(yǎng)和護(hù)理有了更深刻的認(rèn)識,，還學(xué)習(xí)到了很有用的醫(yī)學(xué)知識和急救知識,，真的是太感謝了！”,。最后,，急診重癥兒科醫(yī)護(hù)人員為小朋友送上了一份小禮物，以表示關(guān)心與關(guān)愛,，并一起合影留念,。

本次“家庭回訪”活動的開展，為急診重癥兒科開展《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動（2023—2025年）》及《改善就醫(yī)感受,，提升患者體驗主題活動》等系列活動吹響了號角,。讓科室醫(yī)護(hù)人員切實感受到，通過自身微不足道的付出,，讓家屬及患兒受益,，是非常有意義的事情，不僅為后續(xù)“家庭回訪”活動的開展理清了思路,，指明了方向,，還為后續(xù)“提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量”、“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”奠定了基礎(chǔ),。

來源：急診兒科

撰稿：牟燕

審校：黃兆敏

編審：張景,、吳雨蕊

審定：廖開林