為進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù),，提升患者體驗，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要,，確保改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動取得實效,。7月14日上午09：00廖開林副書記、楊曉茂副院長帶領(lǐng)門診部,、醫(yī)�,？啤⒁徽臼椒���(wù)中心負責人對門診流程再造后運行情況進行督查,。

首先一行人從門診患者就診角度出發(fā),，一是查看了一站式服務(wù)中心,、咨詢分診是患者進入門診的第一站，對患者就診起到直接指導(dǎo)作用,。由導(dǎo)醫(yī)負責在門診大廳解答患者就診疑問,。包括幫助首診患者選擇就診科別、介紹�,？茖２￠T診特色和專家門診特長等,。二是掛號、繳費窗口是門診服務(wù)流程的第二個環(huán)節(jié),。設(shè)有“前置咨詢分診”專崗,，窗口服務(wù)團隊工作人員負責在患者掛號前向患者提醒掛號手續(xù)及注意事項，縮短患者及家屬等待掛號,、繳費所需時間,，減少患者在窗口的滯留和擁堵，提高窗口工作效率,。采用自媒體,、網(wǎng)絡(luò)、易拉寶,、專人專崗,、醫(yī)保咨詢窗口等多種方式多方式加強宣傳，對支付寶線上結(jié)算加強宣傳,，窗口服務(wù)團隊工作人員加強指導(dǎo)和幫助,。三是來到藥房查看增加的4+1個窗口（發(fā)藥+咨詢），咨詢窗口設(shè)專人崗,，負責取藥問題咨詢與處理,、特殊藥品發(fā)放、“九優(yōu)先”病人取藥和視取藥病人流量機動發(fā)藥等,。隨后廖開林副書記,、楊曉茂副院長一行人又對門診內(nèi)科診區(qū)、外科診區(qū),、醫(yī)美中心,、特需門診等就診環(huán)節(jié)進行了現(xiàn)場督查。

廖開林副書記指出,，門診作為醫(yī)院服務(wù)崗位的最前沿,，是向患者展示醫(yī)院精神風采以及服務(wù)治療最重要的一個窗口，直接代表著醫(yī)院的整體服務(wù)水平,。要求門診部全體工作人員繼續(xù)開拓服務(wù)新思路,，更新服務(wù)新理念，堅持不懈地把門診精細化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作向縱深推進,，通過創(chuàng)新各項服務(wù),，進一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，多措并舉提升患者就醫(yī)滿意度。

楊曉茂副院長強調(diào),，本次門診流程的調(diào)整優(yōu)化,，充分滿足了當前患者診療需求，使診療流程更加合理化,、提高門診診療效率,，改善門診診療服務(wù)。各科室能配合醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的方向,，共同建設(shè)一個有安全,、有文化、有溫度,、有關(guān)懷的門診綜合診療平臺,。進一步增強人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感,、安全感,。