為認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育工作會(huì)議精神,，積極踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念,，進(jìn)一步落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的工作要求，全面提升患者就醫(yī)體驗(yàn),，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,，5月24日上午，機(jī)關(guān)一黨支部,、機(jī)關(guān)二黨支部,、機(jī)關(guān)五黨支部組織開展“我陪病人去看病”就醫(yī)體驗(yàn)主題黨日活動(dòng)。

門診是患者就醫(yī)的第一站,，門診服務(wù)和效率直接影響患者的就醫(yī)獲得感以及對(duì)醫(yī)院的整體評(píng)價(jià),。通過(guò)對(duì)門診就醫(yī)觀察、親測(cè),、陪診,，讓支部黨員參與我院就診流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，充當(dāng)體驗(yàn)病人就醫(yī)過(guò)程,，學(xué)會(huì)跟病人換位思考,，找出我院就醫(yī)流程的不足之處，真正做到“以患者為中心”,，切實(shí)提升人民群眾就醫(yī)滿意度,。

上午是醫(yī)院門診最忙碌的時(shí)候，黨員志愿者參與到就診人群,，從就醫(yī)環(huán)境,、首問負(fù)責(zé)、掛號(hào)繳費(fèi),、檢查取藥,、自助設(shè)備使用等方面全方位感受了就診全流程，深入了解病人的需求和感受,，認(rèn)真記錄病人的意見和建議,。“您好,！請(qǐng)問有什么可以幫助您的嗎,？”這是機(jī)關(guān)黨支部的黨員走出辦公室，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)群眾特別是一些老人,、殘障人士和孕婦等弱勢(shì)群體的需求,，主動(dòng)向他們提供就診向?qū)А⒔】底稍�,、醫(yī)療協(xié)助,、陪診等服務(wù)時(shí)最先說(shuō)的一句話。黨員志愿者們?cè)O(shè)身處地了解普通患者的就診需求,，切身感受群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn),、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步了解了一線醫(yī)護(hù)人員的工作狀態(tài),，查找就醫(yī)流程,、服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的不足和問題，并針對(duì)優(yōu)化服務(wù)流程提出了對(duì)策和建議,。

站在患者角度找痛點(diǎn),、通堵點(diǎn)、破難點(diǎn),，將患者就醫(yī)的突出痛點(diǎn)變成通點(diǎn),，通過(guò)換位體驗(yàn)，搭建醫(yī)患間相互理解,、溝通的橋梁,。支部將定期組織“患者體驗(yàn)”活動(dòng),，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向,，對(duì)體驗(yàn)活動(dòng)相關(guān)問題建議建立工作臺(tái)賬,，有效推動(dòng)問題整改和流程優(yōu)化，征集合理化建議,，為患者解難題,、辦實(shí)事，切實(shí)提高患者看病就醫(yī)的獲得感,。改善醫(yī)療服務(wù)是一場(chǎng)沒有終點(diǎn)的航線,，醫(yī)院將繼續(xù)以群眾的需求為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷探索服務(wù)新模式,，為廣大人民群眾構(gòu)建更加舒適,、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,。