為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平,，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識，深入了解患者及家屬的需求,提高患者滿意度,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，4月13日下午15時(shí),，在行政樓六樓6609會議室召開了雅安市人民醫(yī)院2023年第一季度醫(yī)患懇談會。會議邀請了感染科,、神經(jīng)內(nèi)科,、老年醫(yī)學(xué)科等七個(gè)臨床科室患者及家屬代表參加，醫(yī)院黨委副書記、工會主席廖開林及黨辦,、院辦,、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加會議,。會議由感染科黨支部書記龍志玲主持,。

會上，龍志玲首先對參會的患者及家屬代表表示歡迎,。她表示：召開此次醫(yī)患懇談會的目的是通過聆聽患者及家屬的心聲,，發(fā)現(xiàn)他們在就醫(yī)過程中存在的問題，從而改善就醫(yī)環(huán)境,、優(yōu)化就醫(yī)流程,。希望各位患者及家屬代表各抒己見、暢所欲言,。

座談會上,，患者及家屬代表踴躍發(fā)言，他們結(jié)合各自診療過程中的親身經(jīng)歷和感受,，對醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、健康指導(dǎo)等方面給予了充分肯定和高度贊揚(yáng),，對醫(yī)護(hù)人員辛勤的工作,、無私的奉獻(xiàn)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)表示了由衷感謝,，同時(shí)對醫(yī)院就餐,、就醫(yī)體驗(yàn)、醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)等方面提出合理化建議,。 隨后,，相關(guān)職能科室及康馨公司負(fù)責(zé)人針對指出的不足、提出的意見建議進(jìn)行了現(xiàn)場解答,，并明確表態(tài)將盡快落實(shí)、改進(jìn),、完善工作細(xì)節(jié),，不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量。

黨委副書記,、工會主席廖開林表示,，謝謝大家對醫(yī)院的信任、理解和關(guān)心,，一直以來,，醫(yī)院致力于提升服務(wù)患者的綜合能力，秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，增進(jìn)醫(yī)患之間的信任和理解,，大家提出的合理化意見和建議，醫(yī)院將高度重視,，盡快給予整改和落實(shí),。廖開林要求，各職能部門要持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，以患者滿意為目標(biāo),，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，實(shí)施精準(zhǔn)整治,，不斷改進(jìn)完善,，為廣大患者提供更高水平、更加滿意的服務(wù),，確保服務(wù)再上新臺階,。醫(yī)患懇談會是我院收集群眾意見和建議的渠道之一，此次會議進(jìn)一步拉近了醫(yī)患之間的距離,，對我院持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到了積極的促進(jìn)作用。