為進一步方便藏區(qū)群眾異地就診，為藏區(qū)患者提供優(yōu)質(zhì),、連續(xù)性的藏醫(yī)醫(yī)療服務(wù),，5月6日，副院長張德明組織召開藏醫(yī)醫(yī)療服務(wù)工作啟動會,，會后各部門積極行動,，部門間密切配合，藏醫(yī)門診于5月12日正式開診,。

5月19日,，張德明帶領(lǐng)門診部、醫(yī)務(wù)科,、護理部,、宣統(tǒng)科、綜合辦,、一站式服務(wù)中心,、總務(wù)科等相關(guān)負責人對二院區(qū)的藏醫(yī)醫(yī)療服務(wù)運營指導(dǎo)工作,。張德明一行，采取角色轉(zhuǎn)換方式,，以患者身份依次從門診入口、一站式服務(wù)中心,、掛號收費室,、急診兒科、藥房等環(huán)節(jié)體驗門診藏醫(yī)就診的流程,，隨后實地查看了腫瘤科,、產(chǎn)科用于收治藏區(qū)患者的藏醫(yī)專用病房的氛圍打造、標識標牌等,，調(diào)研藏區(qū)患者的就醫(yī)感受,。體驗中，張德明以藏區(qū)患者的角度,，每到一處,，對現(xiàn)場的情況認真查看，并對就醫(yī)流程中可能存在的堵點,、難點進行現(xiàn)場解決,。

最后，張德明強調(diào)：一是高度重視藏醫(yī)醫(yī)療服務(wù),，藏醫(yī)醫(yī)療服務(wù)是雅安發(fā)展的戰(zhàn)略,，是醫(yī)院發(fā)展的需要，延伸藏區(qū)醫(yī)療服務(wù)是我院打造成為川西醫(yī)療中心必然舉措之一,。二是各科要做好各方面的服務(wù)和基本的簡要培訓：介紹病區(qū),、診室、藏醫(yī)綠色通道,、藏語服務(wù),、溫馨服務(wù)（食堂提供藏餐服務(wù)）。三是門診要再走流程,，體驗藏患就診,，及時發(fā)現(xiàn)短板進行改進，在醒目位置張貼宣傳藏患咨詢電話,，投訴電話,，在窗口服務(wù)設(shè)藏患專用窗口。四是藏患病房打造氛圍,，路標指示,、醫(yī)生標識藏語要完善。五是要在醫(yī)院公眾號及相關(guān)媒體大力宣傳藏醫(yī)的線上掛號,、網(wǎng)站發(fā)布公告,。六是要從患者角度出發(fā),，進一步改善就醫(yī)流程，打造有溫度的現(xiàn)代化人文醫(yī)療,。