近日,，我院通過梳理出院患者電話回訪資料,，總結(jié)回訪反饋的問題,，堅持以問題為導(dǎo)向，以提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量為抓手,，以提升患者就醫(yī)感受為最終目標(biāo),。9月24日下午，院紀(jì)委書記廖開林在一院區(qū)門診八樓會議室組織召開醫(yī)院滿意度提升工作專題培訓(xùn)會,。全院各臨床醫(yī)技科室行風(fēng)管理員共計40余人參加,。會議由紀(jì)委書記廖開林主持。

會上,，護理部大內(nèi)科主任,、內(nèi)分泌科護士長李車瓊以“出院患者回訪發(fā)現(xiàn)的問題及解決方法”為主題，從出院回訪的重要性,、內(nèi)分泌科回訪經(jīng)驗分享,、存在的問題及解方法、回訪技巧四個方面,，深入淺出地為大家進行了講解,，并組織參會人員進行了現(xiàn)場模擬實踐。大家表示受益匪淺,，在下一步工作中,，將結(jié)合科室實際情況，靈活運用培訓(xùn)中的各種技巧,，做好患者回訪工作,，切實提高患者滿意度。

院紀(jì)委書記廖開林要求,，一是高度重視,，充分認識出院患者回訪的重要性；二是改變認識,，扎實做細回訪工作,；三是事業(yè)發(fā)展部將每月對出院患者電話回訪情況進行監(jiān)督抽查。