7月24日,，醫(yī)院紀委書記廖開林在門診八樓會議室組織召開醫(yī)院滿意度提升工作專題會,。全院各臨床醫(yī)技科室行風管理員共計40余人參加。會議由廖開林主持,。

會上,，各科室行風管理員匯報了滿意度調查開展情況，指出目前工作開展過程中存在的問題：一是護士站掃碼繳費在設定金額后需修改但無法撤銷,；二是掃碼錯誤護士站無法修改,；三是患者不能根據(jù)自己的實際情況直接掃碼繳費；四是后勤保障部門應積極配合科室做好后勤保障工作,。此次匯報交流也發(fā)現(xiàn)了許多科室的工作亮點：一是眼科建立了科內滿意度提升工作制度,，以醫(yī)療組劃分滿意度提升工作范圍，主管醫(yī)生負責出院患者的回訪,，各小組建立滿意度工作臺賬,，記錄患者意見建議；二是腎內科每月對隨訪患者進行總結,，統(tǒng)計匯總患者意見,，進行原因分析、整改提升,；三是神經(jīng)內科由專人負責患者掃碼繳費工作,，積極向患者及其家屬進行宣教，鼓勵患者使用掃碼繳費,；四是普外科實行滿意度填寫“反追查”制度,，確保每份滿意度填寫的真實有效；五是輸血科開展院內滿意度科室互評問卷,，提升科室醫(yī)療服務質量,。隨后，醫(yī)院團委副書記張燕莉再次解讀了國家衛(wèi)生健康委滿意度調查的填寫流程和數(shù)據(jù)清洗規(guī)則,。

廖開林要求,，一是高度重視,，充分認識滿意度提升工作的必要性,，各科室要持續(xù)增強患者的就醫(yī)體驗和獲得感,；二是要詳細分析滿意度調查結果，梳理患者意見和建議,，針對問題提出整改要求,，不斷提升患者滿意度；三是要改變認識,，扎實做細相關工作,；四是滿意度提升工作領導小組將每月對滿意度整改情況進行監(jiān)督檢查。