根據(jù)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制綜發(fā)<2020>170號“關(guān)于黑龍江省新冠肺炎聚集性疫情有關(guān)情況的通報”及國家,、省、市衛(wèi)健委進一步落實新冠肺炎“外防輸入,、內(nèi)防反彈”措施相關(guān)要求,，強化院前防控措施，全面落實對“住院患者和陪護人員的核酸檢測全覆蓋”要求,，有效防控院內(nèi)交叉感染風(fēng)險,，減少人員聚集,，實行非急診全面預(yù)約掛號，按照醫(yī)院黨委書記杜瀟深入門診進行調(diào)研結(jié)果,、副院長張德明反復(fù)多次的現(xiàn)場指導(dǎo),、各院領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場反饋意見等，由門診部牽頭,，在總務(wù)科,、信息科、財務(wù)收費室,、一站式服務(wù)中心,、保衛(wèi)科、宣傳科,、物管中心等科室部門的協(xié)調(diào)配合下,，搭建了并前移了“便民服務(wù)點”至門診大廳外，為進一步落實常態(tài)化疫情防控提供了有利條件,。

4月30日,，醫(yī)院召開緊急會議以后，副院長邵澤勇,、院長助理兼院辦主任范岳幫分別安排部署了相關(guān)工作。5月6日上午,，張德明帶領(lǐng)門診部姜永芬,、一站式服務(wù)中心郭瑜韡防護進行了現(xiàn)場調(diào)研，確定了便民服務(wù)點的地址,。在門診部的牽頭下,，設(shè)施設(shè)備、辦公物資,、線路安裝,、標識標牌等所需物資在相關(guān)部門的配合下，加班加點迅速到位,。5月8日試運行開始,，門診部姜永芬每日均和科室工作人員進行現(xiàn)場督導(dǎo)，在巡查過程中不斷收集意見,，建立了督查臺賬,，并及時進行協(xié)調(diào)解決30余個問題，內(nèi)容涵蓋設(shè)施設(shè)備,、人員職責(zé),、服務(wù)時間、服務(wù)流程,、預(yù)約掛號,、文明用語、咨詢導(dǎo)診、安全隱患等方面,。

“便民服務(wù)點”重點解決不會使用電子產(chǎn)品的老年人群的預(yù)約掛號,，核酸檢測“愿檢盡檢、應(yīng)檢盡檢”帶來的免費掛號及排長隊等難點問題,，故配置了自助辦卡機,、自助掛號繳費機，張貼了微信二維碼預(yù)約掛號流程及操作辦法,，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)人群設(shè)置了0元體檢號,、陪伴家屬設(shè)置了新冠檢測0元號進行預(yù)約掛號，安排了專職人員進行咨詢和指引,，專職醫(yī)生核酸檢測開單,，能夠?qū)崿F(xiàn)辦卡、掛號,、掃碼支付,、線上支付等工作，大大方便了患者就醫(yī),，為老年人提供了人性化服務(wù),，因地制宜為疫情防控出新招。

“便民服務(wù)點”的前移,，有效減少了門診大廳人員聚集現(xiàn)象,，是深刻認識到疫情防控面臨的嚴峻形勢，繃緊了疫情防控這條弦,，有效科學(xué)合理分流患者,，抓緊抓實抓細常態(tài)化疫情防控的又一舉措。