4月24日下午,，我院2018年第一季度醫(yī)患和諧懇談會在一院區(qū)門診8樓會議室召開,，醫(yī)院管理者和患者及家屬面對面交流，聽取收集他們的就醫(yī)感受和意見建議,。參加本次懇談會的人員有黨辦從一院區(qū)內(nèi),、外系科室住院患者中隨機(jī)邀請的14位患者及家屬，醫(yī)院各黨支部書記和相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人,。會議由外系第一黨支部書記馬勝東同志主持,。

懇談會上，患者和家屬們暢所欲言,，氣氛融洽,，紛紛為醫(yī)生精湛的醫(yī)術(shù)和護(hù)理人員的細(xì)心照護(hù)點贊！特別是消化內(nèi)科7床患者母親真情講述兒子患胰腺炎搶救,、康復(fù)的全過程,，對我院醫(yī)護(hù)人員救死扶傷的高尚醫(yī)德和住院期間得到的人文關(guān)懷，其感激之情溢于言表,，讓參會的人員動容。

本次醫(yī)患懇談會的主持人和職能科室負(fù)責(zé)人針對患者及家屬提出的意見和建議一一做出了互動解答,。對患者及家屬提出的各類意見和建議,，能整改的限期整改，不能立刻整改的相關(guān)科室責(zé)任人要做出整改計劃,，盡快解決,。對集中反映“醫(yī)院食堂和外來商販在住院科室叫賣早餐時間太早，影像病人正常休息,，希望推遲早餐叫賣時間”的問題,，現(xiàn)場承諾立即改善，保障病區(qū)正常作息秩序,。

通過本次懇談會,，我院又尋找到了一些工作上需要進(jìn)一步整改完善的地方，促進(jìn)不斷優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)流程,，增加和改進(jìn)服務(wù)措施,，體現(xiàn)全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力行動的成效,，不斷提高患者就醫(yī)滿意度和獲得感。