在開展“實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)·重建美好新家園”主題實(shí)踐教育活動(dòng)中，雅安市醫(yī)院將醫(yī)院的“中國(guó)夢(mèng)”定義為：患者的夢(mèng)、職工的夢(mèng),，以健康夢(mèng)托起中國(guó)夢(mèng),。從2013年6月起，雅安市醫(yī)院開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，全力破解群眾就醫(yī)“三長(zhǎng)一短”難題。

體驗(yàn)就醫(yī)各環(huán)節(jié) 院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“病人”

　　歷經(jīng)“5.12”汶川大地震和“4.20”蘆山地震后，雅安市醫(yī)院業(yè)務(wù)用房短缺矛盾凸顯,，隨著病人的不斷增多，門診“三長(zhǎng)一短”問題日益突出,，要問患者如今到醫(yī)院看病最怕的事情,，莫過于掛號(hào),、候診、交費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng),，看病時(shí)間短,。

　　在“四城聯(lián)創(chuàng)”和主題實(shí)踐教育活動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子下決心尋找破解群眾就醫(yī)“三長(zhǎng)一短”良方,。首先從根源抓起,，提出了“當(dāng)一天病人，體驗(yàn)門診服務(wù)”,，在周一的高峰時(shí)段,，院領(lǐng)導(dǎo)和部分職能科室負(fù)責(zé)人親自當(dāng)“病人”，從掛號(hào)到候診,、候檢,、候藥、繳費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)親身體驗(yàn)門診病人的感受,，提出了存在的問題和改進(jìn)意見,。

尋找對(duì)策落實(shí)責(zé)任 院領(lǐng)導(dǎo)開“良方”

　　2013年6月14日，院黨委牽頭召開“三長(zhǎng)一短”專項(xiàng)整治會(huì),，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參會(huì),。會(huì)上，針對(duì)查找出的問題,，黨委書記樊正康開出幾帖“藥方”：

　　藥方一：試行彈性工作制,。在完成規(guī)定工作任務(wù)或固定工作時(shí)間長(zhǎng)度的前提下，根據(jù)患者需求安排醫(yī)務(wù)人員的工作時(shí)間,�,？紤]到周一、周二的病人特別多,，醫(yī)院決定在這兩天取消輪休,，所有門診醫(yī)護(hù)人員全部在崗。周一,、周二早上,，上專家門診的醫(yī)生提前半小時(shí)上班,，中午推遲半小時(shí)下班,；掛號(hào)、劃價(jià),、收費(fèi)及藥房,、檢驗(yàn)、B超等輔助科室人員均提前半小時(shí)上班,，中午延遲半小時(shí)下班,。

　　藥方二：探索分時(shí)段預(yù)約掛號(hào),，對(duì)病人合理分流。因大部分患者仍保持著傳統(tǒng)的就醫(yī)習(xí)慣,，大約有70%的病人在7時(shí)30分到9時(shí)30分之間到達(dá)醫(yī)院,，導(dǎo)致在上午8時(shí)到10時(shí)出現(xiàn)就診高峰時(shí)段，候診大廳十分擁擠,。為此,，醫(yī)院計(jì)劃通過與電信、移動(dòng)部門合作,，開通114等電話專線及短信預(yù)約平臺(tái),，同時(shí)醫(yī)院自己也加設(shè)預(yù)約電話專線，實(shí)現(xiàn)患者提前分時(shí)段預(yù)約,，保證醫(yī)療資源不被過度集中使用,。

　　藥方三：積極推動(dòng)門診“一卡通”�,！耙豢ㄍā毕到y(tǒng)建成后,，患者持“一卡通”，無需掛號(hào),、排隊(duì)繳費(fèi),，便可直接在辦卡醫(yī)院就診、直接取藥,，可大大減少患者排隊(duì)之苦,。

　　醫(yī)院黨委書記樊正康書記要求各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人深挖內(nèi)部潛力，落實(shí)責(zé)任分工,，務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi),，按要求整改到位。屆時(shí),，院督查組將對(duì)門診“三長(zhǎng)一短”問題進(jìn)行掐表考核,。