在雅安市人民醫(yī)院，有這么一群人：她們不是醫(yī)生，卻熱心關(guān)注患者的生命安危，向出院病人問寒問暖。她們不是患者，卻關(guān)心醫(yī)生的一言一行，理解醫(yī)生的忙與苦。她們既要與患者打交道，又要與醫(yī)生作交流，她們每天默默無聞、辛勤工作，用耐心和愛心在醫(yī)患之間架起了一座溝通的橋梁。她們就是雅安市人民醫(yī)院事業(yè)發(fā)展部的回訪人員。

 也許，這份工作在有些人眼里看來并不重要，甚至不被理解。她們每天打著同樣的電話，卻問候著不同的患者，苦著患者的苦，樂著患者的樂，卻忽略了與家人的溝通，甚至不被家人理解。但是她們深知，醫(yī)院的服務(wù)宗旨是以病人為中心。作為本市最大的一家醫(yī)院，應(yīng)該擁有更加完善的服務(wù)體系，讓患者享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。她們是患者的忠實聽眾，表揚的、建議的、批評的，都是發(fā)自內(nèi)心的感受。她們深知：不管是醫(yī)還是患，他們都有一個共同的目的，那就是戰(zhàn)勝病魔，贏得生命，讓生命綻放更加絢麗的光芒。她們深知：在社會輿論的壓力下醫(yī)院隨時會站在被告席上，而她們的一份真誠和耐心會化解多少不必要的糾紛？她們知道：醫(yī)生一直牽掛著出院患者，卻沒有時間聯(lián)系了解康復(fù)情況，而她們，在合適的時間送去了醫(yī)生的問候與關(guān)懷，讓患者倍感親切和溫馨。每當(dāng)聽到患者的表揚，她們心中由衷地敬佩戰(zhàn)斗在一線的白衣戰(zhàn)士。每當(dāng)聽到合理的建議，感到病人是那樣關(guān)心醫(yī)院的建設(shè)，醫(yī)院每天的發(fā)展變化都牽動著病人的心。每當(dāng)聽到批評的意見，她們深深感到醫(yī)院的服務(wù)能力還需不斷提升，醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)還需加快發(fā)展，醫(yī)院的建設(shè)還需加快步伐。只有這樣，才能滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求。所以，她們把醫(yī)院當(dāng)成自己的家一樣愛護(hù)，把自己的熱情和期待，融入到回訪工作中。

 她們希望，在今后的工作中能夠得更多地得到大家的理解和幫助，有缺點不可怕，及時更正會讓你的工作更完美。有亮點要弘揚，讓你在工作中更自信，讓我們共同努力，共建和諧醫(yī)患關(guān)系。溝通——從心開始，關(guān)愛——從細(xì)微處著手！