今年是我院連續(xù)組織召開醫(yī)患懇談會的第7個年頭,，每季度一次的醫(yī)患懇談會,，成為了醫(yī)院與患者,、家屬面對面真誠交流的固定平臺。3月23日,，2017年第一季度醫(yī)患和諧懇談會在醫(yī)院學(xué)術(shù)廳二樓會議室召開。黨辦隨機從住院患者中抽選了20多位患者及家屬，與醫(yī)院黨支部書記,、職能科室負(fù)責(zé)人面對面交流就醫(yī)感受，提出意見和建議,。本次懇談會改變過去由院領(lǐng)導(dǎo)組織召開的形式,，而是由各黨支部輪流組織召開，納入黨支部黨建工作重要內(nèi)容,，本次懇談會由機關(guān)一黨支部書記李向紅主持,。

懇談會上，患者和家屬們暢所欲言,，紛紛表示絕大多數(shù)醫(yī)生,、護(hù)士服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都很好。同時提出了不少合理的意見和建議,，主要反映：醫(yī)院的一些后勤服務(wù)還需要進(jìn)一步完善（上午人流高峰期第一住院樓電梯上下樓等候時間長,、個別較高樓層熱水供應(yīng)有間斷現(xiàn)象、個別科室缺少微波爐）,；醫(yī)院食堂餐菜品質(zhì)量還需要進(jìn)一步提高,；個別窗口工作人員服務(wù)態(tài)度有待提升；保潔服務(wù)人員與患者家屬溝通生硬等,。

會上,，各黨支部書記、職能科室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場對病人及家屬提出的意見和建議作出了回應(yīng),。李向紅表示,，患者和家屬提出的問題,，能立刻整改的馬上整改，不能立刻整改的相關(guān)科室責(zé)任人要作出整改計劃,，盡快解決這些問題,。

通過醫(yī)患懇談會面對面交流，我院管理者非常直觀地感受到患者,、家屬對就醫(yī)配套服務(wù)的要求在不斷提高,。醫(yī)療服務(wù)要更精細(xì)化，還要注重便捷服務(wù)的細(xì)節(jié),，以病人為中心不斷完善,、簡化服務(wù)流程，讓患者和家屬就醫(yī)感受越來越好,，進(jìn)一步提高滿意度,。今年，我院每季度要開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星評選,，建立國家醫(yī)衛(wèi)政策宣傳欄、醫(yī)務(wù)人員風(fēng)采墻,、醫(yī)患關(guān)系墻,，營造良好的文明就醫(yī)、行醫(yī)氛圍,，促進(jìn)醫(yī)患攜手,，共建和諧醫(yī)患關(guān)系。