門診部輸液觀察室的病人流動性和不確定性大,，年齡跨度大,，病種多,。同時,，門診輸液觀察室作為醫(yī)院的窗口科室,，在這里工作的醫(yī)護(hù)人員,，無論是技術(shù)還是服務(wù)質(zhì)量都有高要求,。

    

   

    就是在這樣一個平凡的崗位上,，雅安市人民醫(yī)院門診部輸液觀察室護(hù)士文燕將病人視作親人,，用心對待每一位病人,，用她的一個個微笑，一次次嫻熟的技術(shù)操作詮釋了“白衣天使”的內(nèi)涵,。

    “身體舒服點了嗎,？”“您需要喝水嗎？”9日，在醫(yī)院門診部見到文燕時,，她正在詢問正在輸液的患者們,。

    每天70多人次的接診量，讓文燕和她的同事們往往一上班就連軸轉(zhuǎn),，有時想上個廁所都得憋住,。同時，作為直接對患者實施醫(yī)療輸液穿刺的護(hù)士,，文燕的技術(shù)也得到了同事的贊揚,。

    2011年冬季的一天，一名1歲多的小孩因為發(fā)燒來到門診部輸液治療,。由于孩子年齡小,，陪同孩子來的除了父母外，還有爺爺,、奶奶等一大家人。眾人焦急的神情,，還有孩子難受的樣子讓執(zhí)行輸液操作的文燕也感同身受,。

    此時，當(dāng)文燕準(zhǔn)備在手上為患兒打通靜脈通道時卻發(fā)現(xiàn),，由于孩子高燒,，其血管狀況很不好。

    “手上找不到合適的地方下針,�,！蔽难嗷貞浾f，“血管通透性大,，就算勉強(qiáng)入針,，也很容易導(dǎo)致血管破裂�,！�

    而當(dāng)時,，患兒家人急得像熱鍋上的螞蟻，一遍遍地詢問著文燕,。

    一邊要耐心地向患兒家人解釋,，一邊還要細(xì)致地尋找下針點。

    從手部到腳部,，都沒有合適的地方,。文燕說，當(dāng)時,，她很能理解家長們的心情,，但她知道，她如果也跟著慌亂起來，就會耽誤孩子的治療時機(jī),。

    屏氣凝神,。終于，文燕在孩子的頭部找到了合適的血管,，一針見血,。

    看著藥物一點點地輸進(jìn)孩子體內(nèi)，文燕笑了,，孩子的家人們也安心了,。

    類似這樣考驗文燕技術(shù)的案例每天都在發(fā)生，而正是憑著不斷地學(xué)習(xí),，不斷地總結(jié)和練習(xí),，讓她在門診輸液觀察室里成為患者心目中值得信賴的微笑天使。

2011年3月的一天晚上正值文燕夜班,，9點過,，就在她關(guān)注著還在觀察室輸液的患者時，一位神色慌張的家長抱著孩子快步進(jìn)入了觀察室,。    

原來,，家長懷中的孩子不到1歲，因腦出血急需救治,。當(dāng)時,，孩子已經(jīng)處于昏迷狀態(tài)，臉上和衣服上全是嘔吐物,。

    見此情景,，文燕在第一時間通知值班醫(yī)生后，立馬開始對患兒采取急救措施,。她將患兒的頭偏向一側(cè),，擦掉他臉上的臟物，清除了孩子口腔中的分泌物,。

    從吸氧,、吸痰到建立靜脈通道，文燕輕柔,、嫻熟的技術(shù)動作,，讓原本焦急慌張的家長暫時平靜了下來。有了文燕及時的舉措,，為孩子轉(zhuǎn)入住院部進(jìn)行下一步治療贏得了寶貴的時間,。

    文燕說，來這里輸液的患者有小孩,、上年紀(jì)的老弱病人等,，如果沒有嫻熟的技術(shù)，就不能及時為患者建立靜脈通道，這個時候,，患者及其家屬就會急躁,、不耐煩。

正是因為對崗位技術(shù)的嚴(yán)格要求,，文燕也將操作練習(xí)從單位帶到了家里,。“家里用輸液管自己練習(xí),，特別是現(xiàn)在使用留置針的封管技術(shù),。”文燕說,，如果她能迅速建立起靜脈通道,，能夠一針見血，能夠盡快為患者實施治療措施,，這就是她最高興的事情,。

    當(dāng)我們問文燕獲得“五優(yōu)服務(wù)明星”稱號的感想時，她笑著說：“其實我只是做了該做的事情,�,！�