11月25日,，我院對全院職工開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并特邀了雅安職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授馬潔進行專題授課,。

    馬潔結(jié)合醫(yī)院工作實際,，從禮儀的基本概念、工作交往中的禮儀,、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)形象及醫(yī)患溝通中的禮儀四個方面,，進行了深入淺出、通俗易懂的講解,，具有很強的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)針對性和指導(dǎo)性,，讓在場的醫(yī)務(wù)人員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)到了很多實用的服務(wù)禮儀知識，對于進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平,，提升醫(yī)院形象起到積極的推動作用,。

馬潔特別指出,，患之間不僅是契約關(guān)系，還是信托關(guān)系,。如何增強醫(yī)患之間的信任感,，從醫(yī)務(wù)人員這方面來說，不僅要注意提升醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)的深度和廣度,，更不能忽視了服務(wù)態(tài)度問題,，而態(tài)度問題就是禮儀問題。養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣不是朝夕的短暫行為,，而是需要長久地堅持下去,。

    通過培訓(xùn)，與會醫(yī)務(wù)人員一致認(rèn)為受益匪淺,，并紛紛表示,，一定以此次培訓(xùn)為契機，將所學(xué)的知識運用到日后工作中去,，不斷提升自身素質(zhì)和職業(yè)形象,，更好地為患者服務(wù)。